Гарантия и возврат - Аптека на дом

Тольятти

Главная

Гарантия и возврат

Мы гарантируем своевременный возврат товара

Не подошёл товар? Вы всегда можете обратиться к нам за возвратом денежных средств

Порядок обмена или возврата

Отказаться от доставленного заказа и его оплаты возможно в следующих случаях:

Доставленный товар не соответствует заказанному;
Товар поврежден вследствие нарушения целостности упаковки;
Товар поврежден вследствие несоответствия упаковки характеру вложения и условиям пересылки (за исключением требований по температурному режиму).
Товар может быть возвращен только в момент доставки.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества:

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены и полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
Предметы личной гигиены (зубные щетки и другие аналогичные товары);
Парфюмерно-косметические товары.

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.

Возврат переведенных средств, производится на ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Согласие с политикой конфиденциальности

Настоящим я даю разрешение ООО «ГФ» (далее – «Аптека на дом») в целях заключения и исполнения договора купли-продажи обрабатывать - собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать - мои персональные данные: фамилию, имя, отчество, номера домашнего и мобильного телефонов, адрес электронной почты, сведения об истории покупок, в том числе наименование приобретаемого товара/услуги и их стоимость. Также я разрешаю Аптеке на дом в целях информирования о товарах, работах, услугах осуществлять обработку вышеперечисленных персональных данных и направлять на указанный мною адрес электронной почты и/или на номер мобильного телефона рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Аптеки на дом и ее партнеров. Согласие может быть отозвано мною в любой момент путем направления письменного уведомления по адресу Аптеки на дом.

Условия бронирования заказа

При выборе способа доставки «Доставка» и способа оплаты "При получении" товар бронируется не более чем на 3 дня с момента получения подтверждения заказа. Если в течение этого срока заказ не будет получен Покупателем, то заказ аннулируется.

При выборе способа доставки «Доставка» оплаченный на сайте заказ бронируется на 30 дней с момента оплаты. Если в течение этого срока заказ не будет получен Покупателем, то заказ аннулируется и осуществляется возврат стоимости заказа на счет, с которого произведена оплата.

При выборе способа доставки «Самовывоз» и способа оплаты "При получении" товар бронируется на 3 дня с момента получения подтверждения готовности заказа к выдаче в магазине. Если в течение этого срока заказ не будет получен Покупателем, то резерв может быть продлен еще на 1 день, затем заказ аннулируется.

При выборе способа доставки «Самовывоз» оплаченный на сайте заказ бронируется на 30 дней с момента подтверждения готовности заказа к выдаче в магазине. Если в течение этого срока заказ не будет получен Покупателем, то резерв может быть продлен еще на 1 день. Затем заказ аннулируется и осуществляется возврат стоимости заказа на счет, с которого произведена оплата.

Информация об аннулировании заказа отправляется покупателю в виде SMS/емаil.